Beantwoord retourvragen snel zonder handmatig zoekwerk
Met aishaa beantwoord je retourvragen sneller. AI gebruikt jouw retourbeleid, kennisbank en gekoppelde systemen om direct een passend antwoord voor te stellen. Zo blijft de kwaliteit hoog en houd je meer tijd over voor complexere klantvragen.
Herken je dit?
Retourvragen zijn vaak hetzelfde, maar kosten iedere dag opnieuw veel tijd. Herken je onderstaande situaties?
"Hoe kan ik een product retourneren?"
Je team legt dagelijks opnieuw uit welke stappen klanten moeten volgen.
Informatie staat verspreid
Het retourbeleid, de webshop en fulfilmentsoftware bevatten allemaal een deel van de informatie.
Status retour
Klanten willen weten of hun retour is ontvangen of wanneer zij hun geld terugkrijgen.
Meer bestellingen = meer retourvragen
Hoe drukker je webshop wordt, hoe groter de druk op je klantenservice.
Zo helpt aishaa
Zo werkt het
Van retourvraag tot verstuurd antwoord in drie stappen.
Stap 1
aishaa begrijpt de retourvraag
AI herkent waar de klant naar vraagt, zoals een retour aanmelden, retourvoorwaarden of de status van een retourzending.
Stap 2
AI verzamelt de juiste informatie
aishaa gebruikt jouw kennisbank, retourbeleid en gekoppelde systemen om direct een compleet antwoord op te stellen.
Stap 3
Medewerker controleert en verzendt
De medewerker controleert het antwoord en verstuurt het met één klik. Automatisch antwoorden is een optie.
Relevante functies
AI-assistentie
Schrijft automatisch passende antwoorden.
Integraties
Haalt actuele orderinformatie op uit jouw systemen.
Klantprofielen
Bekijk eerdere bestellingen en gesprekken direct.
Zo ervaren klanten aishaa
"Vanaf de eerste demo hadden we direct contact met de oprichters. Ze denken mee, schakelen snel en luisteren echt naar feedback. Dat gaf ons veel meer vertrouwen dan de grote internationale partijen."
Teun Janissen
5.0
"Iedereen werkt nu vanuit dezelfde informatie en we schakelen nauwelijks nog tussen systemen. Dat scheelt niet alleen tijd, maar geeft ook veel meer rust binnen het team."
Tara Bremmers
5.0
"De AI schrijft niet zomaar antwoorden, maar houdt rekening met onze producten, eerdere gesprekken en werkwijze. Daardoor hoeven collega's veel minder aan te passen voordat een antwoord de deur uit gaat."
Firoze Tekin
5.0
Veelgestelde vragen
Hieronder geven we antwoord op veelgestelde vragen over orderstatusvragen automatiseren. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Ja. AI stelt automatisch een passend antwoord voor op basis van jouw retourbeleid, kennisbank en gekoppelde systemen. Medewerkers controleren het antwoord voordat het wordt verzonden.
aishaa koppelt onder andere met Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed, Picqer en Dimass. Ook maatwerkkoppelingen zijn mogelijk.
Ja. Wanneer jouw systemen zijn gekoppeld kan aishaa informatie gebruiken over de status van retouren, zodat medewerkers sneller antwoord kunnen geven.
Ja. Upload eenvoudig jouw retourvoorwaarden, handleidingen of interne documenten. AI gebruikt deze informatie bij iedere antwoordsuggestie.
Standaard wel. Jij houdt altijd de controle. Automatisch verzenden is op eigen verzoek mogelijk voor situaties waarin AI voldoende zekerheid heeft.
Ja. Door AI antwoorden te laten voorbereiden hoeven medewerkers minder te zoeken en minder te typen.
Ontdek hoe aishaa jouw klantenservice slimmer maakt
Beantwoord klantvragen sneller, werk efficiënter samen en houd alle communicatie overzichtelijk op één plek
- Test 30 dagen gratis
- Persoonlijke onboarding