Veiligheid & privacy
Bij aishaa verwerken organisaties dagelijks klantcommunicatie, klantinformatie en bedrijfskennis. We begrijpen dat deze gegevens zorgvuldig moeten worden behandeld. Daarom zijn veiligheid, privacy en gecontroleerde toegang belangrijke uitgangspunten bij de ontwikkeling van het platform.
Veilige toegang tot het platform
Toegang tot aishaa verloopt via beveiligde gebruikersaccounts. Binnen het platform kunnen gebruikers en organisaties van elkaar worden gescheiden en kan toegang worden afgestemd op rollen en verantwoordelijkheden.
Bescherming van gegevens
We nemen technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies en misbruik. Welke maatregelen van toepassing zijn, hangt mede af van de gebruikte integraties, infrastructuur en inrichting van de klantomgeving.
Privacy en persoonsgegevens
aishaa verwerkt persoonsgegevens voor het leveren van het platform en de afgesproken dienstverlening. We streven ernaar alleen gegevens te verwerken die daarvoor noodzakelijk zijn en zorgvuldig om te gaan met klant- en contactgegevens.
AI en klantgegevens
Wanneer AI-functies worden gebruikt, kunnen relevante onderdelen van klantvragen, bedrijfskennis en klantcontext worden verwerkt om antwoorden of analyses te genereren. Welke gegevens daarvoor worden gebruikt en via welke leveranciers deze worden verwerkt, moet transparant worden vastgelegd in de afspraken met klanten.
Rollen en toegangsbeheer
Niet iedere gebruiker hoeft toegang te hebben tot dezelfde informatie. aishaa ondersteunt organisatiegebonden toegang en gebruikersrollen, zodat toegang kan worden afgestemd op iemands functie en verantwoordelijkheden.
AVG en verwerkersafspraken
Afhankelijk van het gebruik van aishaa kunnen wij optreden als verwerker van persoonsgegevens namens onze klanten. In dat geval horen afspraken over verwerking, beveiliging, subverwerkers, bewaartermijnen en verwijdering te worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
Transparantie
Heb je vragen over gegevensopslag, gebruikte leveranciers, toegang, AI-verwerking of gegevensbescherming? Neem dan contact met ons op. We geven graag duidelijkheid over de inrichting die voor jouw organisatie van toepassing is.
Documenten
Privacyverklaring Cookieverklaring Algemene voorwaarden Verwerkersovereenkomst