Faq

Veelgestelde vragen over aishaa

Heb je een vraag over aishaa? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze AI-oplossing voor klantenservice. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

aishaa is een AI-platform voor organisaties die slimmer willen omgaan met klantcontact. Alle communicatie komt samen in één overzichtelijke omgeving, terwijl AI jouw medewerkers ondersteunt bij iedere stap van het proces. Met aishaa kun je onder andere: Alle e-mails, WhatsApp-berichten en andere communicatiekanalen beheren vanuit één gedeelde inbox. AI automatisch antwoordvoorstellen laten schrijven op basis van jouw eigen kennis, documenten en klantgegevens. Klant-, order- en contactinformatie uit gekoppelde systemen direct naast het gesprek tonen. Collega's eenvoudig laten samenwerken met interne notities, toewijzingen en een volledig gespreksoverzicht. Routinematige werkzaamheden automatiseren, zoals routering, ontvangstbevestigingen en reviewverzoeken. Inzicht krijgen in prestaties, reactietijden, werkdruk en veelgestelde klantvragen via uitgebreide analytics. Werken in meerdere talen, zowel voor inkomende berichten als uitgaande communicatie. Het resultaat is minder handmatig werk, snellere reactietijden, consistenter klantcontact en meer tijd voor gesprekken waarin persoonlijk contact echt het verschil maakt.

aishaa is ontwikkeld voor organisaties die dagelijks veel klantcontact hebben. Denk aan webshops, installatiebedrijven, groothandels, softwarebedrijven, accountants, makelaars, reisorganisaties en andere dienstverleners. Of je nu vragen krijgt over offertes, bestellingen, planning, producten, facturen of dienstverlening: aishaa helpt jouw team sneller, consistenter en efficiënter te werken.

ChatGPT en Microsoft Copilot zijn krachtige AI-tools, maar geen platform voor klantcontact. Je moet vaak handmatig informatie verzamelen, prompts schrijven en antwoorden kopiëren naar Outlook, Gmail of een ander systeem. aishaa is de centrale inbox waarin je dagelijks werkt. Hier komen al je klantvragen samen en handel je gesprekken van begin tot eind af. AI ondersteunt je direct tijdens het beantwoorden van berichten, zonder dat je tussen verschillende applicaties hoeft te schakelen. Daarnaast beschikt aishaa over functies die algemene AI-tools niet bieden, zoals: Eén gedeelde inbox voor alle communicatiekanalen. Direct versturen van antwoorden vanuit het platform. Inzicht in klant-, order- en contactgegevens tijdens het gesprek. AI die werkt met jouw eigen documenten, handleidingen en bedrijfskennis. Samenwerken met collega's via interne notities en taakverdeling. Slimme routering, automatiseringen en uitgebreide rapportages. Daardoor is aishaa veel meer dan een AI-assistent: het is een compleet platform waarin jouw organisatie dagelijks al het klantcontact beheert.

aishaa integreert met veelgebruikte systemen zoals Shopify, WooCommerce, Magento, Lightspeed, Picqer, Dimass Fulfillment, Microsoft 365 en Google Workspace. Daarnaast kunnen maatwerkkoppelingen worden ontwikkeld voor CRM-, ERP- en andere bedrijfsapplicaties. Zo beschikken medewerkers altijd over actuele klant- en orderinformatie zonder tussen verschillende systemen te hoeven schakelen.

AI combineert verschillende informatiebronnen. Afhankelijk van de situatie gebruikt aishaa bijvoorbeeld: jouw handleidingen en werkinstructies; FAQ's en kennisartikelen; klant- en ordergegevens; eerdere gesprekken; informatie uit gekoppelde systemen. Daardoor worden antwoorden gebaseerd op jouw eigen bedrijfskennis in plaats van algemene internetinformatie.

Zoals iedere AI-oplossing kan ook AI een fout maken. Daarom houdt jouw organisatie altijd de regie. Standaard doet aishaa antwoordvoorstellen die medewerkers eerst kunnen controleren. Daarnaast wordt AI gevoed met jouw eigen bedrijfskennis, waardoor antwoorden veel betrouwbaarder zijn dan bij algemene AI-modellen.

Wij begeleiden de volledige implementatie. Samen bepalen we welke communicatiekanalen worden aangesloten, welke documenten AI mag gebruiken en welke systemen gekoppeld moeten worden. Vervolgens richten we de omgeving in, testen we de AI en trainen we jouw team. Zo kun je snel aan de slag zonder langdurige implementatietrajecten.

Dat verschilt per organisatie, maar gemiddeld 70%. Naast tijdwinst zorgt aishaa ook voor consistentere communicatie, minder fouten en meer ruimte voor persoonlijk klantcontact waar dat echt waarde toevoegt.

Accordion content goes here. You can add any text or HTMDe prijs hangt af van het aantal gebruikers, het gewenste AI-gebruik, de benodigde integraties en eventuele maatwerkfunctionaliteiten. Daardoor betaal je alleen voor wat jouw organisatie daadwerkelijk nodig heeft. Zie ook onze prijstabel.

Ja. Je kunt aishaa vrijblijvend 30 dagen testen. Zo ervaar je zelf hoe AI jouw organisatie helpt om sneller te reageren, efficiënter samen te werken en de kwaliteit van klantcontact te verbeteren.

Contact

Staat jouw vraag er niet tussen?

We helpen je graag verder. Neem contact met ons op of plan een vrijblijvende demo.